HANDELSBETINGELSER - BYTTESERVICE I OVER 300 BUTIKKER

Fangels
CVR nr. 29678561
Bredgade 35, 5560 Aarup
Email: info@fangels.dk
WEB tlf: +45 27 59 51 53
Butik tlf: +45 64 43 10 93

Afsendelse af ordre:

Din ordre afsendes normalt inden for 2-5 hverdage, men haster det så kontakt os endelig på salg@fangels.dk  eller ring 27 59 51 53 - og vi vil hjælpe dig bedst muligt.

Fangels.dk tilbyder GRATIS levering til pakkeboks i hele Danmark. Vi leverer med PostNord og de fleste pakker leveres som forsikrede pakker. Du skal oplyse dit mobilnr., så sender PostNord en sms når pakken er på vej. Du kan også vælge at få pakken bragt helt hjem, eller til
erhvervs adresse for 35,-

Du kan også vælge at afhente din bestilling hos os - så får du en mail når din ordre ligger klar i vores fysiske butik

Du vil altid modtage en mail fra Fangels den dag din ordre bliver afsendt, så du ved at din ordre er på vej.   
                                                                               

Bemærkninger til din ordre:

Du kan ALTID skrive en kommentar vedrørende din ordre. Der vil under bestilling være et kommentarfelt og der kan du skrive hvis vi skal være opmærksom på noget specielt. Er du f.eks i god tid og det er en gave, så skriv hvornår den gives væk - så forlænger vi naturligvis retur og bytteretten.

Indpakning:

Vi pakker rigtig gerne din pakke smukt ind - afstemt efter anledningen og årstiden. Har du specielle ønsker til indpakning kan du også skrive det i kommentarfeltet ved bestilling. Ønskes indpakning skal det enten skrives i kommentarfeltet - eller krydses af i rubrikken indpakning!

Rabat:                                                                                                                 

Priserne på siden er vist både med butikspris og prisen hvis du køber online (online rabatten er 10%). 

Der ydes ikke ekstra rabat på i forvejen nedsatte varer
!    
 
       
                                                                                                                                            

Fortrydelsesret og landsdækkende bytteservice:                                                                                                   

Se her http://www.guldsmed.dk hvor du har mulighed for bytte din vare  i op til 30 dage!

Du har ifølge dansk lovgivning altid 14 dages FULD returret når du handler på nettet, undtagelser for bytteservice og returret er dog specialbestillinger ! Dette er f.eks. smykker med navn samt graverede ting. Du vil ALTID blive gjort opmærksom på hvis du er ved at købe en vare der er en specialvare!


Bytteservice betyder at du "kun" kan bytte for det beløb du rent faktisk har givet for varen ! D.v.s. beløbet efter rabat ! Sender du varen til Fangels.dk bytter vi selvfølgelig UDEN beregning til evt. andre størrelser.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare (medmindre andet er aftalt) . Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Når
fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Da vi IKKE sælger brugte varer, vil en vare der er brugt altid være værdiløs for os - iflg. ny lov pr. 13. juni 2014 - fastsætter vi værdiforringelse hvis du returnerer en vare som du har brugt og i vores tilfælde
er værdien 0,- kr da vi kun sælger helt nye varer!

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varen sendes til:
Fangels Eftf.
Bredgade 35
5560 Aarup.

Købesum udbetales automatisk til det kort du brugte ved købet. Ønsker du det udbetalt til andre konti bedes dette oplyses ved returnering. Brug blot den vedlagte returformular - det letter ekspeditionen.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes !

Bytteservicen i samarbejdsbutikkerne gælder IKKE nedsatte varer, men du har altid 14 dages fuld returret på alle varer, bare de sendes til os.

Reklamationsret:

Når du handler på www.fangels.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Da Fangels Eftf. er autoriseret forhandler af alle de mærker vi fører, får du også en gyldig garanti fra producenten. Denne garanti er dog en begrænset garanti, da garanti på ure ikke dækker: glas, batteri, krone, læderrem eller metallænke, da der på disse ting forekommer slid samt
belastninger ved brug.

Ved reklamation SKAL varen sendes til fangels.dk.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vor adresse.
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen - bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.    
                                                                                                                                                                                                                            

Klagemuligheder: 

Generel oplysning om klagemuligheder.

En klage over en vare som er købt hos os kan indgives til Konkurrence og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan bruge bruge denne side www.forbrug.dk

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://webgate.ec.europa.eu Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse som er : salg@fangels.dk.

Betaling med kort:

Online køb hos Fangels.dk kan betales med følgende betalingskort - Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JBC og American Express. Vi anvender en betalings-gateway fra Teller der benytter SSL, og på den måde er du sikret mod misbrug. Når et kort misbruges i en fysisk butik eller betalingsautomat, har man en selvrisiko på 1200,- kr. Hvis det misbruges i en webshop, der anvender SSL er der ikke nogen selvrisiko og du således bedre stillet som forbruger.

SSL står for Secure Socket Layer og er en sikkerhedsprotokol. SSL sikrer at data krypteres i kommunikationen mellem alle involverede parter under en handel. Det betyder at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen. SSL funktionen ligger i din browser og aktiveres automatisk.

Vi modtager alle kort uden ekstra gebyr eller omkostninger for dig!

Fangels.dk har ingen adgang til dine kreditkort oplysninger, alle data sendes krypteret, direkte til vores betalingsudbyder. 
                                                                                                 

ViaBill betaling:                                                                                                                                                                                                                                              

ViaBill


Hvis du vælger at betale via ViaBill, kan du vente med betalingen til du har modtaget dine varer. Du vil automatisk modtage en mail fra ViaBill når vi afsender dine varer, og der vil der være informationer om hvordan betalingen skal foregå. Al betaling sker til ViaBill og IKKE fangels.dk.

Du har med ViaBill mulighed for at betale efter faktura eller delbetaling i op til 24 måneder. Du kan læse ViaBills vilkår her.

KØB op til 2.000,- er rente og gebyrfrit. ViaBill tilbyder også betaling for ordre over 2.000,- og helt op til 10.000,- så er det dog IKKE rente og gebyrfrit - du kan altid inde på hver vare se hvad renten er og samlet tilbagebetalingsbeløb er.


ViaBill er en selvstændig betalingsudbyder. Har du brug for at kontakte ViaBill er adressen : ViaBill A/S, Søndergade 2, 2.sal, 8000 Århus C. Tlf.: 88 826 826 eller mail : info@viabill.dk.


Når du går til betaling vil muligheden være der for at vælge betaling med ViaBill - istedet for dankort/mastercard osv.   Når fangels afsender din vare vil du modtage en mail fra ViaBill med oplysninger om hvordan du kan betale, og hvornår du skal betale.

Personlige oplysninger :                                                                                                                                                    

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
Navn
adresse
telefonnr
Email adresse.
                                                                                                                                               

Cookies :                                                                                                                                                     

På Fangels.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 
                                                     

Logstatistik :                                                                                                                   

Vi bruger en logstatistik på fangels.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere fangels.dk.

Vi registrerer din IP-adresse hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger og kortmisbrug politianmeldes!

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i 5 år iht. krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Fangels.dk en dansk ejet virksomhed og følger dansk lovgivning og forbrugerrettigheder. Vi er registeret hos Told & Skat med cvr.nr. 29678561

Vores bank: Totalbanken - Reg. nr. 6880 Konto 2798 188.